.CO.ID, YOGYAKARTA — Kebutuhan dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang mendorong perusahaan untuk menghadirkan layanan yang semakin relevan dan memberikan kemudahan. Menjawab kebutuhan tersebut, Astra Credit Companies (ACC) menghadirkan produk ACC Danaku yang dirancang dengan menempatkan kebutuhan pelanggan sebagai fokus utama.
ACC Danaku merupakan solusi finansial yang terpercaya, aman, dan fleksibel yang dapat mendukung kebutuhan masyarakat, mulai dari pernikahan impian, renovasi rumah, pendidikan, liburan, hingga investasi emas. Melalui produk ini, ACC ingin semakin dekat dengan pelanggan sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik dalam setiap interaksi dan layanan. Inisiatif ini juga menjadi bagian dari komitmen ACC untuk terus mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menghadirkan solusi pembiayaan yang sesuai dengan berbagai kebutuhan mereka, sejalan dengan semangat to Promote Credit for A Better Living.
Chief Operating Officer ACC Devy Santoso Jayadi mengatakan, sejalan dengan tema Hari Pelanggan Nasional 2026, yaitu #thinkcustomer, ACC terus berupaya memberikan produk dan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan.
“ACC memiliki produk pembiayaan mobil baru dan bekas dengan skema pembiayaan konvensional dan syariah untuk semua merek dan juga melayani pembiayaan Retail Commercial Business. Nah, untuk pelanggan yang membutuhkan solusi pembiayaan untuk kebutuhan seperti untuk usaha, haji dan investasi emas, ACC Danaku hadir untuk melengkapinya,” ujar Devy di sela perayaan Hari Pelanggan Nasional di ACC Yogyakarta.
ACC turut memeriahkan Hari Pelanggan Nasional 2026 dengan mengadakan beberapa kegiatan untuk pelanggan, seperti pemeriksaan kesehatan gratis bagi pelanggan yang datang ke seluruh kantor cabang ACC pada 4 September 2026. ACC juga memberikan hadiah langsung menggunakan Spin Wheel bagi pelanggan yang melakukan penandatanganan kontrak ataupun pengambilan BPKB.
Khusus pada Hari Pelanggan Nasional 2026, pimpinan cabang ACC juga ikut turun langsung melayani pelanggan. Keterlibatan langsung pimpinan cabang dalam melayani pelanggan menjadi simbol komitmen ACC untuk menempatkan pelanggan sebagai fokus utama. Melalui interaksi langsung ini, pimpinan cabang dapat mendengar, memahami, dan merespons kebutuhan pelanggan secara lebih dekat, sekaligus memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan yang terbaik.
ACC Raih Penghargaan Service Quality Award 2026
Komitmen Astra Credit Companies (ACC) dalam menghadirkan layanan unggul kepada pelanggan berhasil membawa ACC kembali meraih penghargaan Service Quality Award 2026 untuk kategori 4 Wheels Financing Company (Offline Usage Experience). Penghargaan tersebut diterima langsung oleh EVP Retail Operation Jeanny Fransisca Simbolon di Plataran Senayan pada 3 September 2026.
Mewakili jajaran manajemen, EVP Retail Operation Jeanny menyampaikan penghargaan tersebut merupakan apresiasi bagi ACC yang selalu menghadirkan layanan unggul dan membentuk pengalaman pelanggan yang kuat. Penghargaan ini merupakan cerminan atas corporate value yang memprioritaskan pelanggan sebagai kunci keberlanjutan bisnis.
“ACC selaku perusahaan pembiayaan menyadari pentingnya dukungan pelanggan. Penghargaan ini merupakan dorongan untuk ACC yang akan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan demi kemudahan pelanggan ke depannya,” tambah Jeanny.
Service Quality Award merupakan ajang penghargaan tahunan yang ditujukan untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan yang berhasil memberikan layanan terbaik pada industrinya. Penilaian penghargaan ini diberikan berdasarkan hasil survei dan penilaian terhadap pengalaman pelanggan serta kualitas layanan, sesuai dengan Service Quality Index (SQI). Survei dilakukan di empat kota besar Indonesia, yaitu Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan, serta melibatkan 55 industri jasa dan lebih dari 500 merek.
